携程网官方微博5月27日音讯，针对日前网上所谓"酒店同房不同价"的疑问，携程排查和剖析了网友列出来的问题类型，并逐个做出释疑：

　　1.网上很多人在说携程酒店针对不同的手机、不同的账户有不同的定价，请问说的是否真的？是不是存在所谓"大数据杀熟"的状况？

　　答：经过查询，携程没有对运用同一账号，不同手机预定同酒店同房型进行不同定价，网友看到的价差可能由于日期、付出方法、是否含早、撤销方针、不同供货商等原因导致的不同。

　　2.那么为什么会呈现不同的人查找，看到的价格不相同？我方才跟朋友搜同一间酒店，出来的价格就不相同，是由于手机体系或许携程版别形成的价差吗？

　　答：携程途径上，同一会员等级，同一产品，在同一时刻上价格是共同的。您所看到的差异，有的是由于用户领用或购买优惠券形成，有的自身就不是同一种产品。

　　举几个比如：

　　两个图的价格看上去不同，两个原因：

　　（1）相同的房型价格共同。一个用户收取了99-30的券；一个未收取99-30元券；领券后价格共同。

　　（ 2）"猜您喜爱"引荐房型不同。499用户100%偏好可撤销房型，而引荐的这个房型可撤销效劳的比不行撤销房型只高了11块钱；458用户无酒店前史订单，依据新用户全体偏好，为用户引荐性价比最高的房型。

　　此外，酒店产品是依据用户偏好引荐，同一时刻查找同一酒店，也会由于引荐房型不共同，而导致展现的差异，以下图为例：看上去是相同时刻相同酒店的相同房型，但788为早餐偏好用户，引荐含早的房型；而663用户早餐偏好较低，引荐了不含早餐且价格更低的房型。实践663价格都可预定。

　　而以下这个事例中，有三处导致价格差异的要素（留心画红框处）：

　　综上所述，咱们能够在查询时留心一下，价格展现的不同，一般都会随同条件的不同。

　　3.会员等级是怎样行成的？什么样的人能升会员，是订房多仍是注册早？

　　答：携程会依据注册会员累积的根本积分、消费金额和信誉记载的状况，归纳鉴定会员等级。会员能够经过自己等级对应的"金牌会员权益"、"白金会员权益"、"钻石会员权益"的标签，找到可享用会员扣头和权益的产品，同一会员等级、同一产品、同一预定时刻可享用的会员扣头和权益是共同的。

　　这并非区别对待用户，而是携程为了回馈老用户的一种方法，也是职业通行的做法。

　　4.价格体系弄的这么杂乱，很难体会啊，作为用户怎样才干简略迅速地享用到贱价？

　　答：咱们是售卖酒店方所供给的产品的途径，酒店或供货商对优惠价格的展现和售卖有要求和约束。快速享用贱价姿态：记住领券，酒店挑选"贱价优先"，多重视携程APP上不定期各类活动学习资料或促销，挑选"会员权益"享用会员扣头优惠（见问题3）

　　5.我怎样收不到优惠券？携程都给什么人发优惠券？有什么领券的途径没有？

　　答：用户能够在携程酒店详情页、酒店"领券中心"参与酒店优惠促销活动，也能够在购买携程其他产品时享用以较大扣头购买酒店优惠券的福利。

　　6.假如我下次又碰到价格不共同问题该怎么反应？

　　答：假如您遇到这样的问题，请截屏，截屏后屏幕上会跳出这个按钮（如图），

　　点击"反应问题"即可把问题发送给咱们。咱们会有专人搜集产品问题，反应到业务部门并作出改善。

　　这件工作给了咱们警示，站在用户视点看，咱们的产品过于杂乱。好的产品绝不是需求用户做过多学习的产品，下一步咱们会优化咱们的产品设计和页面展现，给用户尽量好的体会。

　　（原题《携程"大数据杀熟"了吗？并没有》）

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