中新网客户端北京1月10日电 记者国家微商系统铁路集团有限公司得悉，1月10日，2020年铁路春运正式发动。春运首日，全国铁路估计发送旅客1160万人次，同比增加21.7%。

旅客在铁路上海虹桥站排队验票进站。 殷立勤 摄

自2019年12月12日铁路春运售票开端以来，铁路部门已累计售票打破4亿张，平稳度过节前售票顶峰。1月9日，铁路部门开端出售2020年2月7日(正月十四)车票，当日全国铁路共售出车票1447.4万张，其间铁路12306网售出1254.2万张、电话订票售出0.5万张，铁路12306网售票占总售票量的86.7%。铁路12306网售出的车票中，网站售出180.7万张，占网售车票的14.4%；手机客户端售出1073.5万张，占网售车票的85.6%。替补购票订单实现27.5万笔，车票33.4万张，昨日已发列车车票替补实现率达72.1%。

铁路部门提示，现在旅客购买2020年2月7日车票抢手方向为：北京、哈尔滨、长春至北京；西安、成都至上海；郑州、武汉、成都至广州。抢手方向仍有量余票，其他方向余票足够，旅客朋友可及时购买。

春运开端后，铁路春运作业要点将转向保证旅客安全快捷出行。铁路部门环绕旅客出行全流程，采取了九个方面的便民利民服务措施。一是强化安全保证，保证旅客安全出行；二是全面推广高铁电子客票，改进旅客搭车体会；三是持续施行站车疏通工程，便利旅客进出站和换乘；四是深化客运服务品牌创立，让更多旅客享用复兴号优质服务；五是加强信息服务，引导旅客有序出行；六是持续做好要点旅客服务保证，尽力打造温馨旅途；七是推动合格提质作业，提高普速铁路站车服务质量；八是加强各种交通方法接驳安排，打通服务旅客"最终一公里"；九是扩展票价优惠施行规模和起伏，让铁路运力资源更好服务旅客大众。

各地铁路部门也相应推出了多项服务行动。呼和浩特局集团公司推出了系列民族特色服务措施。西安局集团公司西安北站与北京西站、上海虹桥站等13个高铁车站协作树立"服务联盟"，供给要点旅客接力服务。济南局集团公司潍坊北站联合快递公司推出"随手寄"快递服务，便利旅客邮递限带物品。南宁局集团公司注册广西富川高铁无轨站，为30余万瑶族大众处理出行"最终一公里"。

铁路部门提示广阔旅客，现在电子客票运用现已根本掩盖全国高铁线路和城际铁路，假如旅客购买的车票为电子客票，无需交换纸质车票，请持购票身份证件即可检票搭车。如需报销凭据，可于开车前或搭车之日起30日内，凭购票时运用的有用身份证件原件，到全国任一车站主动售取票机或售票窗口打印。

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