最近梁建章跑去上了个《奇葩说》。

作为携程游览网的创始人、董事长，上个自己公司资助的综艺节目不足为怪。不过，奇葩的作业在于，梁建章此次跑去压根不是给企业站台，而是跑去呼吁咱们"生二胎"。

携程"奇葩"创始人的另一个身份更有意思，他是斯坦福大学经济学博士、北京大学光华办理学院的经济学教授、人口学专家，还推进过"二胎方针"的公布。企业家与学者，两个看似风马牛不相干的身份，梁建章却切换地挥洒自如。

梁建章1999年兴办携程，2003年推进携程赴美上市，后带领携程奠定了无人企及的职业霸主方位。2006年，功成名就的梁建章，脱离携程，把精力投在了学术研讨上。

不过在他正醉心学术时，携程却遇到了极大的竞赛压力和应战。2012年，他被董事局召回，二度出山。四年之后，他让四面楚歌的携程再回职业巅峰，而他又一次挑选回归学术研讨。

梁建章这个"双面人"怎么为携程指点迷津，怎么在学者与企业家身份之间运筹帷幄？2016年梁建章再次脱离后，携程的未来能否安好？

我国"榜首创业团队"诞生记

1977年，当黑白电视机还没有在国人日子中遍及的时分，家庭环境优渥的梁建章就现已开端测验用电脑写诗了。5年后，他凭自己开发的程序拿到全国榜首届电脑程序设计大赛金奖。领奖台上，14岁的梁建章认识了15岁的沈南鹏。他们做梦也不会想到，17年后，命运会再次将他们撮合到一同，还干出一番轰轰烈烈的大作业。

少年天才梁建章初中没结业，就上了复旦大学计算机少年班，一年后又考进美国乔治亚理工学院。1989年，他仅用一年的时间就拿下了正常人读两年的硕士学位，而且直读博士学位。

20岁的梁建章对这个让同龄人艳羡的"博士"并不稀罕。他觉得，"最早进的不是校园而是企业"。在教师和同学的怅惘中，梁建章抛弃了行将到手的博士学位，参加了其时国际第二富豪埃利森兴办的甲骨文公司，成为了一名研制人员。

20世纪90年代Alevel课程培训晚期，梁建章回家省亲，国内炽热的创业气氛和躲藏的巨大商机让他震动。为了不打无预备之仗，他跟公司请求来到我国。1998年，我国的互联网用户突破了百万大关，网民数量呈现出高速增加的气势，梁建章觉得机遇来了，义无反顾地提交了辞呈。他的这个行为，遭到了亲朋的遍及对立，但梁建章觉得从长远来看自己的发展机遇仍是在我国。现在回望，这个机遇卡得确实很好，1998年正是我国互联网公司的元年，现在的互联网三巨子BAT都诞生于1998-2000年间。

其时国内的互联网仍是门户网站的年代，为了避开竞赛地带，梁建章带领携程瞄准了不需要物流等支撑的游览电子商务范畴。游览商场是个没有天花板的富矿，互联网年代盈余的到来，在他看来都是不容错失的大机遇。

1999年，在上海一个简略的饭局上，后来被称为我国"榜首创业团队"的四大成员会晤了。投融资高手沈南鹏、拿手人才与商场的季琦、旅职业身世的范敏、拿手技能的梁建章决议共创携程伟业，后来震彻商坛的"携程四君子"就此诞生。

这是一个极端完美的团队，成员各有专长，又可协作互补。范敏从前这样打过比如：咱们的创业就像是盖楼，季琦有热情，能疏通联系，他就去拿批文、搞土地；沈南鹏精于融资，他就担任去找钱；梁建章懂IT，能开掘事务形式，他就去打桩，定结构。而我来自旅职业，长于拌和水泥和黄沙，制成混凝土去填充。

职业霸主背面的源代码

在徐家汇教堂南侧气候大楼17层，梁建章和同伴们租了半层楼面，听起来很大，其实总共才200平方米，而且仍是和其时季琦的公司"协成"共用，范敏和梁建章连一张办公桌都没有。董事长兼CFO是沈南鹏（他投入的资金最多），CEO是梁建章，总裁是季琦，范敏为履行副总裁。尽管一切都是因陋就简，但咱们对公司的未来都充满决心。

创建五个月，携程就遭到了闻名风投安排IDG的喜爱，迎来了50万美金的榜首轮融资。在IDG的主张下，更懂技能的梁建章改任COO。在游览资讯加游览电子商务的思路指导下，梁建章和同伴们，一方面将网站弄得像百科全书相同，包含了很多的游览资讯信息；另一方面，测验做各式各样的票务事务，包含各种门票、飞机票、宾馆客房预定、游览社的团队票等。

这样的商业形式，在其时游览商场是极为先进的，五个月后，携程又收到450万美金的二轮出资。本钱加持下，携程开端在商场上所向无敌。免费的游览攻略，比价服务，酒店查找，不光为携程供给了巨大的流量，还把握了非常重要的用户信息。

招引用户很重要，可要将用户留住更为重要，而留住用户，好的服务就成了要害。彼时携程的中心事务是呼叫服务，可呼叫接听并不简略规范化。在美国期间，亚马逊给了梁建章交互和快捷性的启示，沃尔玛给了他将简章流程办理的启示。他在我国榜首个引进六西格玛、平衡计分卡和项目办理科学，将办理数字化、精细化、科学化。

六西格玛的流程是：界定、丈量、剖析、改善、操控。梁建章决议像生产流程那样将订房流程分解成一个个环节，经过对其丈量剖析改善，使其成为一个200秒以内的规范流程。他将要害修改成册，给职工履行，把履行效果和薪酬挂钩。尔后，携程的客服服务缩短到180秒，每个月为公司节约几十万的本钱。

别的他还经过不断地改善和调试，将携程的呼叫接听份额从80％提高到90％以上。这些精细化的办理制度使携程彻底具有了现代公司的快速、精准、反响活络、高速进化等典型特征。

但简略的接好电话，并不是携程的真实护城河。

呼叫中心背面的技能支撑，才是梁建章协助携程站稳脚跟的法宝。其背面的IT渠道，能做到快速查询并完成跟酒店方面信息的实时交互。这些技能，其他的游览社和传统的小订房中心是彻底做不到的。携程现已从呼叫中心变成了技能渠道。

当然携程不只有游览事务的在线化，还有线下传统游览服务公司、酒店等实体"水泥"的支撑，经过IT和互联网技能扩大这些实体的事务和盈余水平，这种"鼠标+水泥"的战略，成为梁建章在我国游览消费商场发明"携程神话"的成功诀窍。

在梁建章的手中，携程不再是个简略的网站了。携程先是收买了其时最大的酒店预定中心——现代运通。经过对传统职业的收买，携程取得了一批一线摸爬滚打的人才，增加了携程取得贱价酒店的商洽力。尔后携程又拿下"房态办理体系"，完成对酒店房间的实时操控。

跟着携程事务的推行，用户的暴增，携程的商洽力也越来越强，协作酒店遍地开花。2002年，携程订房交易额从2001年的5亿，完成了翻倍的增加。携程也赚得盆满钵溢，要知道酒店的佣钱份额一般不低于10%。

2002年，携程收买北京最大的散客票务公司——海岸公司，携程的现金收入又多了一个进口。收买之后，梁建章将事务进行了在线化，并组建了更高效的电话服务中心。为了翻开知名度，携程前期在广告上投入了不少资金，但广告太烧钱，携程便做起了最接地气的"地推"：在机场、火车站、汽车站发卡片。尽管十张卡里九张或许被丢掉，但对携程品牌的推行仍是起到了不少的效果。 

霸主树立：梁建章脱离携程

房源事务的飞速发展，呼叫中心的树立，小卡片满天飞之下，携程进入快车道。

2003年12月9日，携程在纳斯达克上市，成为我国在美上市的第七家互联网公司。开盘首日，携程股价涨幅高达88.56%，改写了纳斯达克曩昔三年来的当日增加纪录。

其时在整个职业中，携程站在最高点，具有无人撼动的霸主方位。成功来得太"简略"，反而令雄心壮志的"榜首创业团队"才俊们感到了庸俗。

最早脱离的是季琦，他后来兴办了如家连锁酒店和汉庭酒店，并双双美股上市。2005年，沈南鹏觉得出资好，做了红杉出资公司。到了2006年，梁建章感到"职业里拿望远镜也看不到竞赛对手"，所以他将CEO的方位交给了范敏，去美国游学。不过梁建章坚持了董事局主席的方位，以预备随时回来为携程而战役。

2007-2011年，梁建章在美国斯坦福大学攻读经济学博士学位，研讨范畴包含人口和创业以及我国劳动力商场。那段时间，梁建章一边做学术研讨，一边照料儿子上学。日子简略幸福地不亦乐乎。不过，也是这段时间里，携程的"好日子"却每况愈下。

梁建章走之前，艺龙被携程压得喘不过气来。而他读书期间，艺龙订单速度接连七个季度抢先携程，艺龙的股票也从7美元大涨到14美元，而携程则从30美元跌到了10美元。除了艺龙，还有去哪儿网，2010年10月，去哪儿掩盖2277万人，而携程仅为1202万，而且去哪儿的酒店事务接连七个季度的增加超越携程。此外，淘宝游览上线相同吸睛不少。在OTA（在线游览）网站"围堵"下，外界开端传言携程快撑不住了。

外患之下，内忧又起。携程和大供货商格林豪泰打起了官司，冠军宝座危如累卵。2011年，携程阅历了历史上最大起伏的成绩下滑，净赢利直降到11亿元。不过这还不是最严峻的时间，2012年携程全年的净赢利跌落到6.9亿元。比年下滑的成绩，让携程董事会有些惊惧，他们决议请梁建章再度出山。

彼时梁建章正在向新的人生目标进发。斯坦福攻读博士期间，他认识到低生育率对我国经济的损伤，开端活跃推进这个问题的处理，真实没时间顾及携程。2012年，他联合茅于轼、许小年等三十多位干流经济学家和人口学家上书，呼吁赶快中止"计划生育"方针。

同年，他和北京大学人口学教授李建新合著的《我国人太多了吗？》一书出书，叩开了长期以来社会对人口方针评论的忌讳之门。

可是，携程的境遇让梁建章没方法继续悉心学术了。图书出书作业完毕后，他当即投入携程，敞开在携程的"二次创业"。

狠秀才梁建章：携程妙手回春

面对着很多的竞赛对手，压力是显而易见的，可梁建章丝毫不慌张，他的脸上始终是淡定的。在承受媒体采访的时分，梁建章底气十足，他说在酒店范畴，携程是艺龙和去哪儿的数倍，机票收入也高于去哪儿，跟团游高于途牛，在归纳纬度上，携程没有竞赛对手。

说这样的话，梁建章是有决心的。出山之前，他就引导携程发起了一轮5亿美元（约合人民币30.86亿元）的价格战，成果2012年，艺龙遭到价格战重创，净赢利仅50万元，而携程尽管赢利下滑，但商场份额却从41%回升到46.9%。

2013年2月，梁建章从头担任携程游览网公司的首席履行官。尔后两年，他在携程首要做了两件大事：一是对内进行变革；二是对外争抢互联网移动商场。

携程沿着移动化、渠道化、小团队立异的三个方向，进行了雷厉风行的内部变革。梁建章将携程金字塔安排改为矩阵式办理形式，架构愈加扁平化。别的下放权力，把事务区分无线、酒店、游览和机票等独立作业部分。每个作业部都有一个CEO、CFO、CTO，这样提高了决议计划的功率、研制的速度。他说，"尽管这样调整使咱们的赢利率大幅下滑，但一两年后整个产品的竞赛力显示出来了，赢利又回升了。"

内部办理上，他一改此前携程宽松的作业作风，早上八点就要开会，晚上带头加班，而且要求一切高管不论有事仍是度假，无论何地，12个小时有必要回复，"做欠好就走人"。一家"养老院"又变回了严重繁忙的创业公司。

梁建章说，携程错失了PC互联网年代，但移动互联网年代，携程不能缺席。他先从美国硅谷请来了曾在微软、易趣等互联网公司任职的技能高手叶亚明出任携程技能副总裁，又将原技能副总裁江浩调至无线作业部，担任要害的移动互联网项目，别的他还把一些懂线下不明白线上的人员调离了中心岗位。听说，其时携程内部80%的中层都被更换了。

2014年，携程的移动端转型做得如火如荼，但在职业竞赛加重的情况下，携程上市10年来初次呈现了1.51亿的亏本。2015年榜首季度携程又亏本1.26亿。

粱建章以为，一味烧钱的企业继续不了多久。假如想要止损，携程仅有的方法便是吞掉对手。2014年，携程接连出资途风网、同程网、途牛网、晶赞科技等公司，快速扩张自己的地图。

收买进程并没有惨烈的本钱、商场厮杀，"秀才"梁建章就带着团队去和各大竞赛对手商洽。遇到难缠的对手，灵敏变通，不认死理。其时同程网坚持不让携程入股，所以梁建章晓之以理，动之以情地压服同程的高管："你看同程账上还有多少钱？一个亿。咱们账上还有多少钱？一百亿。你觉得这两个公司交兵谁能打得赢？这样吧，知道老吴（同程艺龙董事长吴志祥）对你们都挺好的，可是识时务者为俊杰，欠好意思到咱们携程没联系，就自己出去创业吧，随意做什么作业给你投五百万，就在姑苏创业也能够。"

吴志祥对此较为无法："咱们有大约两个总监出去创业了，两个总监换岗到携程。记住其时我和留下的人吃铁板烧，吃完今后如同又走掉了两个。"2014年4月28日，携程终究以2.2亿美元现金出资同程。2015年5月，携程又宣告成为艺龙榜首大股东。这场OTA之间的混战现已挨近结尾，对携程而言，只剩下"最终一个"对手：去哪儿网。

去哪儿也是在梁建章读书期间兴起的，后快速并成为携程的心腹大患。2011年，去哪儿网承受了百度3.02亿美元的出资，价值是61%的股权。2013年，去哪儿网在百度的加持下，一路高歌挺进了纳斯达克。

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