各银保监局，各方针性银行、大型银行、股份制银行，外资银行，金融财物处理公司加拿大生孩子，各稳妥集团(控股)公司、稳妥公司、稳妥财物处理公司，各会管单位：

为坚决贯彻执行党中央、国务院决议计划布置，全力合作做好新式冠状病毒感染的肺炎疫情防控作业，现就加强银职业稳妥业金融服务有关事项告诉如下：

一、执行疫情防控要求。各银行稳妥机构要全力帮忙有关部门和当地政府做好新式冠状病毒感染的肺炎疫情防控，坚决执行各项作业要求。加大职工疫情排查力度，做好职工防疫组织。定时对货台、自助服务机具等设备进行清洁消毒，强化营业网点、工作场所的卫生防疫处理。恰当调整作业计划和查核要求，削减人员集合和客户会集访问。

二、保证金融服务顺利。各银行稳妥机构要根据疫情防控作业需要，合理组织营业网点及时刻，保证根本金融服务和要害基础设备安稳运转。对受疫情影响暂时歇业或调整营业时刻的网点，要自动做好解说阐明，供应代替解决方案。鼓舞活跃运用技术手段，在全国规模特别是疫情较为严峻的区域，加强线上事务服务，进步服务快捷性和可得性。

三、拓荒金融服务绿色通道。各银行稳妥机构要进一步加大对疫区的支撑，减免手续费，简化事务流程，拓荒快速通道。要充分发挥银行信贷、稳妥保证、融资担保等多方合力，加强对社会民生要点范畴金融支撑。对受疫情影响暂时失掉收入来历的人群，要在信贷方针上予以恰当歪斜，灵敏调整住宅按揭、信用卡等个人信贷还款组织，合理拖延还款期限。对感染新式冠状病毒的出险理赔客户要优先处理，恰当扩展职责规模，应赔尽赔。

四、强化疫情防控金融支撑。各银行稳妥机构要自动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接，活跃满意卫生防疫、医药产品制作及收购、公共卫生基础设备建造、科研攻关等方面的合理融资需求。要依照特事特办、急事急办准则，实在进步事务处理功率，供应优质高效的疫情防控归纳金融服务。鼓舞向疫情防控一线的相关单位和作业者供应愈加优惠的金融服务。不得借疫情烘托炒作金融产品。

五、做舒适困企业金融服务。各银行稳妥机构要经过调整区域融资方针、内部资金搬运定价、绩效查核办法等办法，进步受疫情影响严峻区域的金融供应才能。关于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运送、文明旅行等职业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。鼓舞经过恰当下调借款利率、完善续贷方针组织、添加信用借款和中长期借款等方法，支撑相关企业打败疫情灾祸影响。

(此件发至各银保监分局和当地法人银行稳妥机构)

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