新冠肺炎疫情爆发以来，我国太保继续为全民战"疫"保驾护航。从立异产品服务、及时扩展稳妥职责，到全面推进企业复工复产，我国太保活跃发挥稳妥主业优势，勇担社会职责，切实为政府民生保证供给金融支撑。

疫情当时，"宅"在家中的人们愈加重视健康养老论题，在诸多抗"疫"举动中，我国太保立异推出"视频医师"云驰援、"太保家乡"沉溺式体会31取现网、"云健康讲座"等，经过线上化、移动化方法，供给疫情特别时期的"才智"健康养老服务。

才智养老发动沉溺式体会

承载"服务夸姣养老日子"任务，坐落上海市宜山路719号太保家乡•演示体会中心会集展现了太保家乡规划规划、文明理念、运营服务、设备设备及保养、康养、乐养三大产品线的首要户型，设置了体检一体机、数字作业练习系统、脑功用定量成像仪、磁感应手指活动检测仪等设备供体会，观者可亲身体会才智养老对长者安全与健康的精心呵护。体会中心自建成以来，遭到广阔意向客户的欢迎，现场观览人数很多。

直播讲堂促进"云健康"系统

疫情期间，太保安联活跃探索、自动立异，发挥本身健康办理服务资源优势，打造在线"云健康"训练系统，上线渠道直播功用，推进寿健事务协同开展。

2月28、29日，太保安联精心策划的"云健康讲座"开讲，别离面向我国太保寿险重庆、黑龙江、广东、湖北分公司事务员进行四场在线直播。现场约请外部医疗专家与内部资深讲师强强联合，直击疫情下的流行症学、群众压力与心情办理和健康险遍及，聚集热门、内容充分、解说详尽。

直播过程中添加在线互动沟通环节，为营销员教授健康常识和事务规矩，激起部队热心。直播后，太保安联自动搜集反应定见，优化直播功用、丰厚训练内容，为太保寿险供给更高效的服务体会。一起，活跃参与太保寿险相关组织"钉钉"早会，答疑解惑、宣导服务，继续晋级健康险渠道并制造系列视频微课供协作组织运用。

"视频医师"云驰援为生命护航

据统计，疫情期间共有21.9万人注册了"视频医师"服务，累计服务次数16.1万次，均匀咨询时长17分钟，最长咨询59分钟。客户最为关怀的伤风咳嗽、新冠肺炎状况咨询等问题，都可经过"视频医师"逐个回答，让客户安心。一起，我国太保寿险还为定点扶贫区域注册340份视频医师年卡，服务掩盖3万建档立卡贫穷人口，为偏远区域、贫穷集体带来健康保证。

不仅如此，我国太保寿险还继续推出新冠肺炎AI智能筛查、肺炎免费阅片等一系列服务，形成了从疫情动态实时播报、居家防疫常识科普，到疑似症状自我筛查、视频医师在线咨询、居家健康防护辅导的全流程在线便民服务工具包，用科技力气为生命护航。

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