中新网广州3月14日电 (索有为 刘文添)广州互联网法院3月14日举办线上新闻发布会，对外发布《网络购物合同胶葛审判白皮书》(下称"白皮书")。白皮书显现，网购胶葛隐藏黑灰工业，在网络购物合同胶葛中，部分顾客也存在诚信缺失的现象。

跟着互联网技能的蓬勃发展，网络购物已成为人们最常见的消费方法。白皮书显现，到2020年2月29日，广州互联网法院累计受理网络购物合同胶葛1178件，审结816件。计算显现，2018年10月至2019年12月，广州互联网法院均匀每月新收网络购物合同胶葛53.33件；自2020年1月以来，均匀每月新收案子数增至189件，其间2020年1月新收案子数环比上涨215.49%。从涉诉产品类型、涉诉主体、涉诉事由来看，广州互联网法院受理的网络购物合同胶葛呈现类型多样、主体多元、问题集中等特色。其间，日用品、食物、虚拟产品在广州互联网法院已判定的252件案子中位列前三名。

此外，在广州互联网法院受理原告诉请"退一赔三""退一赔十"的188件案中，有103件案被判定驳回悉数诉讼请求，仅41件案取得法院悉数支撑。白皮书指出，一部分原因在于当事人举证缺乏，另一部分原因在于广州互联网法院对工作打假人牟利性打假行为秉持审慎运用惩罚性补偿规矩的情绪。

白皮书显现，当时网络购物合同胶葛中，"工作索赔"现象杰出。"工作索赔"团伙从"问题产品"的开掘、下单购买、组织收货、拆包视频录制、托付查验等，呈现环节明晰、流程清晰等特色。此外，单个案子还呈现"家庭式工作索赔"，近亲属之间互为托付诉讼代理人参加诉讼。"工作索赔者"能否认定为顾客成法令灰色地带。

白皮书还指出，在网络购物合同胶葛中，部分顾客也存在诚信缺失的现象。在吴某与广州唯品会电子商务有限公司因网络购物发生的系列胶葛案中，原告于2015年5月至2018年4月期间购买537件产品，其间退货、拒收454件，退货率高达84.54%。广州互联网法院经以为，原告的行为归于对"七天无理由退货"规矩的乱用，被告根据其途径规矩撤销原告"超级VIP"资历、冻住会员账户的行为不构成违约。

跟着新一轮的消费晋级，群众关于优质产品的需求日益增长，在中国内地部分优质产品供应途径缺乏的情况下，部分顾客将消费触角延伸至跨境代购。广州互联网法院在审理过程中发现，跨境代购既有因"人肉代购"发生的胶葛，亦有企业彩铃名为"人肉代购"实为"囤货出售"发生的胶葛，还有经过电子商务途径自有"世界"频道购买境外产品发生的胶葛。在此过程中，电子商务途径能否认定为案涉网络购物合同的一方当事人并承当相应职责，成为审判难点。

当天，广州互联网法院还同步发布了网络购物合同胶葛十大典型事例，内容触及网络刷单、乱用退货规矩、跨境代购等互联网新业态下引发的新类型胶葛，为标准网络空间的买卖行为，下降网络买卖危险供给了行为指引。(完)

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